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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
765 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

A

Mar 9, 2026

Buen contenido, buen manejo del tema de parte del profesor, buenos aportes de parte de los acompañantes del profesor. Excelente la información transmitida para el conocimiento sobre el tema.

MM

Aug 22, 2021

Un curso muy bueno ya que proporciona las herramientas y fundamentos para el diseño de experiencias en el ámbito de servicios, un sector cada vez más cambiante, exigente y global.

Filter by:

126 - 150 of 324 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Harish R

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May 14, 2024

amazing and very useful course in growing one's career graph professionally

By Jesús B V

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Oct 17, 2020

Excelente curso, abre la mente frente a las nuevas tendencias de servicios.

By Roxana A G L

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Mar 19, 2022

Me gusto mucho el curso y solo me resta felicitar al equipo que lo realizó

By JULIO L

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Oct 28, 2022

Excelente contenido y la estructura del curso esta muy bien diseñado !!!

By ERIKA H L

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Oct 23, 2024

EXCELENTE CURSO TE APOYA EN MUCHO MIL GRACIAS POR LA ENSEÑANZA SALUDOS.

By Veronique H

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Aug 11, 2021

Muy buena capacitacion sobre los herramientos y methodologias de diseno

By Elizabeth a c t

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Nov 3, 2020

Excelente curso, aprendí bastante y permitió aumentar mis conocimientos

By Yanko B

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Aug 18, 2020

Muy buen curso y muy útil para poder continuar creciendo laboralmente.

By Juan S H C

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Aug 28, 2024

Excelente curso, valiosa forma de compartir el conocimiento. Gracias.

By Alejandra I

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Oct 13, 2021

Muchas gracias! Aprendí nuevas cosas y muy interesantes. Gran curso!!

By Bogantes A O G

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May 26, 2023

Muy bueno el curso Diseño de Experiencia en Servicio, aprendí mucho.

By LUIS A R M

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Jan 26, 2023

Deberian haber mas disponibles en este estio, incluso una maestria!

By Pia T

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Jun 21, 2022

A pesar de ser un curso online, me gustó la dinámica de las clases.

By Jose P

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Mar 14, 2025

Si me ayuda toda la información Adquirida durante el curso gracias

By Maria F A

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Apr 19, 2024

Se aprendió como bajar a herramientas la experiencia del usuario

By Ismai B

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Oct 16, 2024

ES UN BUEN CURSO QUE PUEDES DESARROLLAR Y APLICAR CON FACILIDAD

By IBAR Y P

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Sep 5, 2023

Excelente curso de introducción a la experiencia e el servicio.

By Andrea G

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Feb 27, 2021

Te da bases y te abre la mente frente al Diseño de Experiencia.

By Jesus M

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Jul 5, 2022

Me guosto como mustra la informacion es una forma interesante

By Alejandra S L

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Mar 23, 2021

Excelente introducción al diseño de experiencia de servicios.

By Carla B K

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Oct 20, 2020

Excelente y completo curso. Muy interesante y bien explicado.

By Concepción G A M d l M

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May 25, 2020

Buen contenido y ejemplos fáciles de relacionar con la teoría

By Johann E U Q

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Nov 1, 2021

Bastante adaptado a las realidades de hoy muy enriquecedor.

By ELISEO H D G

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Sep 5, 2020

Excelente curdo muy buen material y exposición de los temas