Este curso nos da brinda las herramientas para comenzar a pensar diseñar una experiencia de servicios. A través de los módulos vamos conociendo distintas matices que hacen posible lograr la experiencia. Los ejemplos que brinda Fausto son muy interesantes y sirven para fijar en la memoria los temas abordados.

Senti un poco que las explicaciones en los videos sobraban porque estaban mas completas las lecturas. Omitiria los videos , no considero que sean representativos para el curso como tal , podrian ser mas de ejemplos o actividades entre los que participan en el

ES un curso muy interesante y ofrece unos conceptos muy claros y herramientas valiosas para mejorar en la prestación de servicios a nuestros clientes, mediante la mejora en los diseños que se tienen actualmente y las experiencias que se le ofrecen.

Es un excelente acercamiento a lo que es la gestión de experiencias. Qué elementos se deben tener en cuenta, ejemplos, y lo mejor, la orientación a servicios que tanto falta cursos de este estilo.

Excelente curso, da una visión más amplia de la forma más óptima para diseñar un servicio para el cliente, nos muestra factores que se deben considerar y amplía la forma de visualizar al cliente

Algunas clases me parecieron que tenían un lenguaje muy técnico pero cuando vamos avanzando todo va aclarandose mas. Al inicio casi no entendía, me tocaba leer varias veces pero muy buen curso.

Muy bueno solo consideros que el temario deberia ser representado en diapositivas para resaltar los datos mas relevantes del curso adicional que se vuelve mas vistoso y llamativo de leer.

Excelente curso, buenas ideas y perspectivas a la hora de implementar un diseño de experiencia , la atención y el valor agregado que se puede dar para marcar la diferencia.

La teoría y los conceptos brindados son de gran utilidad. Creo que se podría agregar mas práctica y ejemplos práctico de las herramientas de diseño.

muchas gracias, fue un curso genial, en un lenguaje sencillo y practico con detalles clave para generar una excelente experiencia al cliente.

Muy bueno, muchas herramientas. Lo único es que podría explicar un poco más las herramientas para tener más dominio de cada una.

Buen curso con temáticas actualizadas.

Solo deberían mejorar el planteamiento del ejercicio final y el formato que requieren.

para la tarea final que solicita no proporcionan el material adecuado para realizarla, por lo que deberian verificarlo.

Creo que le falta un poco más de ejemplos concretos.

El tema del peer review fue complicado porque no me corregian.

Al principio me confundieron los videos con el texto, me funciono mejor cuando primero lei y luego vi los videos

Es muy buen curso introductorio y es un tema muy interesante, pero gustaría que tuviera más contendió.

Buen curso que nos da las bases para la implementación o mejora de servicios con enfoque ciudadano

Felicitaciones, un explicativo el curso. El profe con mucho conocimiento y carisma. Gracias

Faltó explicar en los videos los diagramas y herramientas que vienen al final del curso.

Curso muy entretenido, me he inclinado por seguirme especializando en esta rama

Muy buen curso, quiza un poco de practica. Pero en terminos generales excelen.

interesante el curso y lo hace de forma dinámica en sus vídeos de presentación

Te da las herramientas base, para que puedas iniciar o mejorar un proyecto.

curso breve pero con mucha información útil, requiere tiempo para lectura

Excelente curso para aprender todo sobre el diseño de experiencias.