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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
765 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

A

Mar 9, 2026

Buen contenido, buen manejo del tema de parte del profesor, buenos aportes de parte de los acompañantes del profesor. Excelente la información transmitida para el conocimiento sobre el tema.

MM

Aug 22, 2021

Un curso muy bueno ya que proporciona las herramientas y fundamentos para el diseño de experiencias en el ámbito de servicios, un sector cada vez más cambiante, exigente y global.

Filter by:

251 - 275 of 324 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Javier A B

•

Jul 21, 2023

Excelente!

By Rianna M

•

Mar 27, 2023

Me encanto

By Jocelyn C C

•

Oct 1, 2022

excelente

By González T N A

•

Nov 9, 2020

muy bueno.

By TREJO R A G

•

Mar 29, 2026

Muy bueno

By Maria I G V

•

Jan 27, 2026

Excelente

By Maria M C T

•

Dec 20, 2025

Excelente

By JOSE A D L C A

•

Nov 14, 2025

EXCELENTE

By Teresa P V L

•

May 28, 2025

EXCELENTE

By Erys P

•

Dec 20, 2024

Excelente

By ALEX A M L

•

Nov 12, 2024

Excelente

By Sofia P C

•

Sep 26, 2024

increible

By Cesar E D H

•

Sep 19, 2024

Muy bueno

By SOLANO V D F

•

Aug 30, 2022

excelente

By Ramírez E S D

•

Jun 6, 2022

Encantada

By Yanina M R C

•

Feb 14, 2022

Excelente

By Chelsee A S D

•

Nov 20, 2021

Excelente

By Yoselyn V A B

•

Nov 6, 2021

muy bueno

By arelis c b

•

Jan 25, 2021

Muy bueno

By SILVIA L

•

Nov 19, 2020

MUY BUENO

By marthazuyin c

•

Oct 28, 2020

Muy buena

By LUISA F V R

•

Oct 5, 2021

muy bien

By Daniela A M

•

Oct 22, 2020

GENIAL

By Ana V W B

•

Jul 4, 2025

bien

By Aldo G H

•

Mar 1, 2025

Bien