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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
765 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

A

Mar 9, 2026

Buen contenido, buen manejo del tema de parte del profesor, buenos aportes de parte de los acompañantes del profesor. Excelente la información transmitida para el conocimiento sobre el tema.

MM

Aug 22, 2021

Un curso muy bueno ya que proporciona las herramientas y fundamentos para el diseño de experiencias en el ámbito de servicios, un sector cada vez más cambiante, exigente y global.

Filter by:

226 - 250 of 324 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Diego M

•

Feb 25, 2021

Best course ever!

By Braydol R B G

•

Jun 30, 2025

Excelente Curso!

By BOHORQUEZ Q J L

•

Aug 16, 2022

Excelente curso

By Nais M

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Jul 30, 2022

excelente!!!!!!!

By Carlos G

•

Oct 14, 2025

excelente curso

By Juanita d l L V N

•

Mar 5, 2025

excelente curso

By Angelica R

•

Nov 12, 2024

Excelente curso

By Patricia A D

•

Jul 30, 2024

Excelente curso

By JUAN C S

•

Mar 6, 2023

EXELENTE CURSO.

By Claudia S

•

Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

By Karól C M M

•

May 11, 2022

Excelente curso

By Carlos C R

•

Oct 23, 2021

Excelente curso

By Zoraida B

•

Sep 25, 2021

muy buen curso.

By Alexander M

•

Dec 29, 2020

Excelente curso

By Fiorella R

•

Oct 27, 2020

excelente curso

By ANDR�S L E C

•

Sep 17, 2020

Muy buen curso!

By Camila A B S

•

May 18, 2020

Excelente curso

By DIEGO C M A

•

Dec 25, 2025

MUY BUEN CURSO

By Estefanía L R S

•

Nov 13, 2025

Muy buen curso

By Claudia Y R Q

•

Jan 19, 2025

Todo muy bueno

By camilo b

•

Nov 20, 2020

Excelente!!!

By David C

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Oct 9, 2020

Excelente!!!

By CHRISTIAN A H R

•

Jan 28, 2025

Excepcional

By Luz S

•

Dec 8, 2020

Excelenteee

By Vivian M C A

•

Nov 17, 2024

Me encantó